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发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】(全本)(作者:藏在面包里の爱情)TXT9 }- T# O# e( r
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我最讨厌一些跟我差不多年纪,却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她,龚秀珍,我的上司。+ Q5 y) R' y) B2 N4 X
龚秀珍站着,质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我:“为什么别人可以,你就不可以呢?为什么这么简单的事情,你却不行呢?为什么——”: ]7 o+ l4 _+ @. Z _& f7 P2 ~, b$ L1 v" ?
我突然沉默了,我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音:“你的意思就是要我恭维、讨好她们?我办不到!我平时不爱说心里的句话,但是不至于会说一些虚伪的话来。”) v, \5 S) v- R y( T. i* ^
“虚伪?哈,你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作?”! p( J5 a) [5 i) J, z6 h3 U: h
“我真的不明白,我只是打份工而已,为什么非得像狗一样,客户要我站,我就不能坐;服务过后不满意他们就找上门来,骂我个狗血淋头,而我却要装作耐心,微笑的站在一旁听挨骂,并连连道歉!”
4 e+ {! l$ o8 C “你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗?你只要记住,这就是工作!”+ `! y8 @# g) I
“工作?工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗?”4 x* U; h% O9 S5 s* u+ T' j
“没错!”1 h: g7 }9 B; B; w- c) N. _! l9 b8 J
“……”这是我毕业后的第一份工作,我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——3 w: Q# O0 Y3 n# N# ~
“好了,话到此止吧!你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话,我会考虑解雇你。”
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